출장 청소·이사 예약 서비스Preview
출장 청소·이사 예약 서비스
린 캔버스
문제
- 출장 청소·이사 짐 운반을 이용하려는 고객은 견적을 알아보는 단계부터 불편을 겪는다. 여러 업체에 전화와 메시지로 문의하며 평수, 청소 종류, 짐 양, 층수, 거리 같은 조건을 매번 다시 설명해야 한다.
- 업체마다 견적 기준이 달라 받은 견적을 서로 비교하기 어렵고, 견적을 받기까지 시간이 오래 걸려 원하는 날짜와 시간대를 놓치는 경우도 생긴다.
- 업체를 정한 뒤에도 누가 방문하는지, 어떤 기준으로 작업하는지, 문제가 생기면 어떻게 보상받는지 알기 어려워 불안이 남는다.
- 작업이 끝난 뒤 결과를 확인할 방법이 마땅치 않아 분쟁이 생기기도 한다.
해결책
- 자동 견적 계산기: 조건을 입력하면 최소~최대 범위의 견적을 즉시 보여 준다. 청소는 평수 구간(10평 이하~40평 이상)별 기본 단가 × 청소 종류 계수(입주 1.2, 이사 1.0, 거주 0.8) + 화장실·베란다 개수 추가 + 옵션(곰팡이 제거, 새집증후군, 외부 창문)으로 산정한다. 이사는 짐 양(원룸·투룸·쓰리룸 이상) + 층수·엘리베이터 유무 + 거리(km) + 포장 여부로 산정한다. 주말·공휴일은 10% 할증한다. 견적은 범위로 안내하고 현장 확인 후 확정된다는 점을 함께 표시한다.
- 예약: 날짜와 시간대를 선택하는 방식으로 진행하고, 예약금만 선결제한다.
- 기사 배정: 플랫폼이 직접 배정한다.
- 신뢰 장치: 기사 리뷰·평점, 신원 인증, 보증·환불 정책, 작업 체크리스트, 작업 전후 사진.
- MVP 1순위: 자동 견적 계산기와 예약(날짜·시간대), 예약금 데모 결제, 관리자의 기사 배정. 2순위: 기사용 화면(오늘 작업, 전후 사진 업로드, 체크리스트), 고객 마이페이지(진행 상태·사진 확인·리뷰). 3순위: 정산과 리뷰 관리.
- 범위 밖·다음 단계: 정기 청소 구독.
고유 가치 제안
- 여러 업체에 문의하지 않고 조건 입력만으로 견적 범위를 바로 확인하고 원하는 날짜에 예약할 수 있다.
- 청소와 이사 짐 운반을 한 흐름에서 견적·예약·배정까지 처리해 견적 비교와 예약에 드는 시간과 수고를 줄인다.
- 작업 전후 사진, 체크리스트, 리뷰·평점, 신원 인증, 보증·환불 정책으로 방문 전 불안과 작업 후 분쟁 위험을 낮춘다.
경쟁 우위
- 청소와 이사 짐 운반을 함께 다루는 자동 견적 계산기: 평수·청소 종류·옵션, 짐 양·층수·거리·포장 여부를 반영해 범위 견적을 즉시 제시한다.
- 플랫폼이 기사를 직접 배정하고, 신원 인증·체크리스트·전후 사진·리뷰·평점·보증·환불 정책을 한 흐름으로 묶어 신뢰를 관리한다.
- 특정 시 단위 지역에 한정해 운영해 배정과 품질 관리가 수월하다.
- 확정 필요: 경쟁사 대비 우위를 뒷받침할 실제 비교 데이터와 기사 확보 속도는 검증이 필요하다.
고객군
- 1인 가구: 혼자 살아 청소와 짐 운반을 직접 하기 어렵고, 소규모 견적을 빠르게 알고 싶은 사람.
- 신혼부부: 입주·이사 시점에 맞춰 청소와 운반을 함께 준비해야 하는 사람.
- 이사 예정자: 이사 청소와 짐 운반을 한 번에 예약하고 싶은 사람.
- 입주 예정자: 입주 청소를 원하는 날짜에 맞춰 확정하고 싶은 사람.
- 초기 타겟: 특정 시 단위 지역(예: 성남시)에서 입주·이사·거주 청소와 이사 짐 운반을 필요로 하는 위 고객층.
핵심 지표
- 월 예약 건수
- 배정 완료율(예약 대비 기사 배정 완료 비율)
- 작업 완료율(배정 대비 작업 완료 비율)
- 리뷰·평점 분포
- 재예약률
- 첫해 목표(사용자 제시): 한 개 시(예: 성남시)에서 월 200건, 기사 20명.
- 측정 방법: 예약·배정·완료는 플랫폼 예약 데이터로 집계하고, 리뷰·평점과 재예약률은 작업 완료 후 리뷰와 재예약 기록으로 산출한다.
채널
- 자동 견적 계산기와 예약이 가능한 웹·앱 서비스 화면.
- 특정 시 단위 지역 대상 온라인 광고와 지역 커뮤니티.
- 이사·입주 관련 정보를 찾는 고객이 모이는 검색 채널.
- 확정 필요: 제휴 채널, 오프라인 홍보, 기사 모집 경로는 아직 정해지지 않았다.
비용 구조
- 기사 정산금(고객 결제액에서 수수료를 제외한 금액).
- 플랫폼 개발·운영비(견적 계산기, 예약, 배정, 정산 기능).
- 결제 처리 수수료.
- 고객 확보 비용(광고·마케팅).
- 기사 신원 인증·보증·환불 정책 운영 비용.
- 확정 필요: 항목별 실제 금액과 비중은 아직 정해지지 않았다.
수익 구조
- 고객 결제액의 15% 수수료.
- 결제 방식: 예약금만 선결제하고, 잔액은 작업 완료 후 정산하는 구조로 가정한다(확정 필요).
- 정기 청소 구독은 다음 단계로 둔다.
- 확정 필요: 수수료 외 추가 수익원과 정산 주기는 아직 정해지지 않았다.