- 아파트에 사는 개인은 주거 전체 리모델링이나 주방·욕실 같은 부분 시공을 알아볼 때, 인스타그램이나 일반 홈페이지에서는 공간 유형·평수·예산으로 사례를 골라 보기 어렵다. - 사례를 찾더라도 전후 사진, 공간 유형과 평수, 시공 기간, 대략적인 비용, 고객 후기가 한 사례에 함께 공개되지 않아 비교 기준 없이 문의하게 된다. - 마음에 드는 사례를 봐도 그 사례와 같은 조건으로 견적을 묻는 흐름이 없어, 방문자가 조건을 처음부터 다시 설명해야 한다. - 인테리어 업체 1곳 입장에서는 시공 사례 등록·수정, 문의 상태 관리, 견적 답변 작성을 한곳에서 하지 못하면 문의가 방문 상담으로 이어지는지 추적하기 어렵다.

- 주 방문자: 아파트에 거주하며 주거 전체 리모델링 또는 부분 시공(주방·욕실 등)을 알아보는 개인. - 이 문제를 겪는 사람: 인스타그램·일반 홈페이지에서 사례를 뒤지지만 평수·예산이 맞는 사례를 못 찾고, 조건을 다시 설명해야 하는 아파트 거주 개인. - 운영 주체: 인테리어 업체 1곳. 시공 사례 등록·수정, 문의 상태 관리, 견적 답변 작성을 직접 한다. - 서비스 지역: 특정 동네·구 단위. 지역명은 확정 필요하며, 이름에 지역명을 넣지 않는다. - 초기 타겟 고객: 서비스 지역 안에서 전체 리모델링 또는 주방·욕실 부분 시공을 계획 중인 아파트 거주 개인.

- 시공 사례를 공간 유형·평수·예산 세 가지 필터로 골라 볼 수 있게 한다. - 사례마다 전후 사진, 공간 유형과 평수, 시공 기간, 대략적인 비용, 고객 후기를 함께 공개한다. - 사례 상세에서 마음에 든 사례의 공간·평수·예산 조건을 그대로 견적 문의 폼에 넘겨, 같은 조건으로 바로 상세 견적 문의를 보낼 수 있게 한다. - 견적 문의는 공간·예산까지 적는 상세 폼으로 받고, 제출 전 필수 항목과 개인정보 수집 동의를 확인한다. - 운영자는 로그인 후 사례 등록·수정, 문의 목록·상세 확인, 상태 변경(접수, 방문 상담 등), 견적 답변 작성을 한 화면 흐름에서 처리한다. - 이번 버전 범위 밖·다음 단계: 온라인 결제, 실시간 채팅, 회원 가입, 여러 업체 비교, 3D 견적.

- 방문자가 평수·예산이 맞는 사례를 직접 골라 문의하므로, 조건이 어긋난 문의가 줄고 상담으로 이어질 가능성이 높아진다. - 사례마다 전후 사진과 대략 비용이 공개되어, 방문자가 비교 기준을 갖고 문의하게 된다. - 운영자가 문의 상태를 접수와 방문 상담으로 구분해 관리하므로, 문의가 상담으로 이어지는 흐름을 추적할 수 있다. - 성공 기준은 인터뷰에서 정한 값만 쓴다. 오픈 후 3개월 안에 홈페이지로 들어오는 견적 문의 월 20건, 그중 방문 상담으로 이어지는 비율 30%인지 본다. - 재는 방법: 접수된 견적 문의 건수를 월 단위로 세고, 운영자가 상태를 방문 상담으로 바꾼 건수를 그달 문의 건수로 나눈다.