동네 세탁소 수거·배달 예약 앱을 AI 기획으로 처음부터 기획해 보기

AI 기획에서 새 아이디어 인터뷰를 열고 "동네 세탁소 수거·배달 예약 앱. 맞벌이·1인 가구가 수거 시간을 예약하면 동네 세탁소가 집 앞에서 가져가 세탁 후 다시 배달"이라고 적었어요. 20초쯤 뒤 불편·핵심 고객·세탁 범위·수거 방식·수익 모델을 고르는 질문지가 나왔고, 출시 지역(마포구 망원·합정·연남, 세탁소 3~5곳)과 차별점은 직접 적었어요. 핵심 고객 질문은 하나만 고를 수 있어서 "1인 가구"로 정했어요.

아이디어 메모(약 40초), 린 캔버스, 포지셔닝, 서비스명, 메인 타겟 유저 3명, PRD 순서로 탭마다 생성 버튼을 눌렀어요. 탭 하나에 1~2분씩 걸렸어요. 막힌 곳이 있었는데, 생성 중에 다른 탭으로 넘어가면 그 탭 결과가 저장되지 않아서 린 캔버스는 한 번 더 만들었어요. 끝날 때까지 기다렸다 넘어가야 해요. 메모에는 우리가 적은 30분 단위 예약·진행 사진·가격표 공개가 그대로 들어갔고, 정하지 않은 금액·정산 방식은 "확정 필요"로 남겨 줬어요.

PRD는 문제·목표·출시 범위·역할·시나리오·핵심 기능 등 16개 칸으로 정리됐고, 이용자·세탁소 운영자·서비스 관리자 세 역할이 나뉘어 있어서 화면을 빠뜨리지 않기 좋았어요. 다만 기술 스택은 우리가 말하지 않았는데 PHP·MySQL·카페24로 정해져 있었어요. 다른 방식으로 만들 거라면 이 칸은 직접 고쳐야 해요. 서비스명 후보도 "Pli(플리)를 1음절"이라고 하는 등 어색한 설명이 섞여 있어서 그대로 쓰진 않았어요.

IA로 보내기 버튼을 누르니 IA 화면이 새 창으로 열렸고, PRD를 고른 뒤 "이 자료로 IA 만들기"를 누르자 42초 만에 이용자 86개·관리자 53개, 화면 132개짜리 표가 나왔어요. 3개 동 시범 서비스치고는 많아서(기획권 1개는 화면 20장) 실제로는 필요한 화면만 골라 그리는 게 맞다고 느꼈어요. 저희는 운영자 계정이라 기획권이 실제로 줄지는 않았어요. 손님 계정이면 이 단계에서 기획권 1개를 써요.

132개 가운데 홈·세탁소 찾기·세탁소 상세·수거 시간 선택·수거 예약 작성·진행 상황 사진 6개만 골라 UI와 기능정의를 한번에 만들었어요. 3분 만에 끝났고 홈과 수거 예약 작성은 의도대로 나왔어요. 그런데 세탁소 찾기·수거 시간 선택·진행 상황 사진 3장은 "수거 예약이 접수됐어요" 완료 화면으로 그려졌고, 세탁소 상세는 예약 상세처럼 나왔어요. 오른쪽 기능정의는 맞게 적혀 있어서 그림과 설명이 어긋난 상태였어요. 날짜도 2024년·"5월 18일 (토)"처럼 공통 규칙과 다른 표기가 섞였어요.

세탁소 찾기 화면을 고른 뒤 "예약 완료 화면으로 잘못 그려졌어요. 동 필터, 세탁소 카드 목록(이름·영업시간·영업 상태·최저가), 정렬, 빈 목록 안내로 다시 그려 주세요"라고 적으니 13초 만에 제대로 된 목록 화면으로 바뀌었어요. 결국 AI가 그린 화면은 한 장씩 눈으로 확인하고, 틀린 건 무엇이 빠졌는지 적어서 다시 시켜야 해요. 나머지 2장은 이번에는 고치지 않고 남겨 두었어요.